KaZachya.net » Программы » Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus MSP Enterprise v7.6.0.7606 x86 (2012, MULTILANG +RUS)
| | Сделать стартовой | Добавить в избранное | | |  
Loading...
Меню
Опрос на сайте
Откуда больше всего качаете?
Depositfiles.com
Letitbit.net
Turbobit.net
Vip-file.com
sms4file.com
4files.net
Free-share.ru
Shareflare.net
Другой ФО
Архив новостей
Ноябрь 2017 (314)
Октябрь 2017 (1266)
Сентябрь 2017 (2838)
Август 2017 (3735)
Июль 2017 (3459)
Июнь 2017 (1975)
Реклама

Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus MSP Enterprise v7.6.0.7606 x86 (2012, MULTILANG +RUS)

 (голосов: 0)
| Rock_7Poster7 / | 30 мая | 7:13
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus MSP Enterprise v7.6.0.7606 x86 (2012, MULTILANG +RUS)


ServiceDesk Plus MSP - программное решение для службы технической поддержки (help desk) на базе web-технологий с поддержкой ITIL, с интегрированным модулем управления ресурсами /Asset management, разработанное специально для провайдеров IT-услуг/MSP. Этот аналог ServiceDesk Plus позволяет поддерживать множество аккаунтов с помощью единой службы поддержки Help Desk, таким образом провайдеру не нужно использовать несколько программ.

Год/Дата Выпуска: 2012
Версия: 7.6.0 Build 7606
Разработчик: ZOHO Inc.
Разрядность: 32bit
Совместимость с Vista: полная
Совместимость с Windows 7: полная
Системные требования: Операционная система
Windows
Windows Vista
Windows 2008 Server
Windows 2008 Server (servicepack 2)
Windows 2008 Server 64-bit
Windows 2003 Server 64-bit
Windows 2000 + SP4
Windows 2000 / 2003 Server
Windows XP Professional
Linux
Cent OS
Suse
Язык интерфейса: Мультиязычный (русский присутствует)
Таблэтка: Присутствует
Размер: 160.61 Мб

ServiceDesk Plus MSP включает функции управления инцидентами / Incident Management, управления аккаунтами / Account Management, управления ресурсами / Asset Management, базы знаний / Knowledge Base, управления сервисными соглашениями / Service Level Agreements, дистанционного управления / Remote Control Management и управления заказами и договорами / Purchase and Contract Management.ServiceDesk Plus MSP объединяет все эти модули по приемлемой цене.
Программа ServiceDesk Plus MSP представлена в трёх версиях - Standard, Professional и Enterprise - на английском или с мультиязыковой поддержкой.

Свойства:
Управление аккаунтами.
Предоставьте сервис для множества клиентов и аккаунтов с помощью единственного приложения, позволяющего пользователям получать доступ к их специальным аккаунтам.
Управление доступом.
Управляйте и дистанционно контролируйте каждый IT и не-IT ресурс ваших клиентов с помощью модуля Asset Management Module, специально разработанного для провайдеров MSP.
Управление инцидентами.
Инцидент – это любое событие, которое произошло или может произойти, прерывание или снижение качества предлагаемого вами сервиса. Цель управления инцидентами - восстановление нормального функционирования в кратчайшие сроки с минимальными возможными последствиями для вас или для пользователя.
Problem management.
Управление проблемами в ServiceDesk Plus - MSP помогает снизить отрицательное влияние, оказываемое инцидентами, и снижает периодичность связанных с ними проблем.
Управление изменениями.
С функцией управления изменениями в ServiceDesk Plus - MSP вы можете снизить негативные последствия в контролируемой и структурированной среде, используя систематический подход.
Service Level Agreements.
Пойдите навстречу ожиданиям ваших клиентов, предоставьте качественные и уместные сервисы, используя соглашений об уровне сервиса.
Интегрированный удаленный доступ.
Необязательно возвращаться к компьютеру для его диагностики и решения проблем - используйте встроенное решение для удаленного контроля компьютера.
Отчёты.
Получите возможность просматривать и контролировать аккаунты своих клиентов с помощью множества опций отчетности - более 100 готовых шаблонов, гибких настроек, Flash Reports и т.д..
Ребрендинг – персонализируйте свой аккаунт.
Измените лейблы и логотипы, придайте своему аккаунту индивидуальность.
Управление заказами и договорами.
Будьте в курсе, что заказывается из каждого аккаунта, и сколько это стоит. Настройте уведомления, предупреждающие о сроках истечения контракта.

Новые свойства в v7.6:
Мобильный клиент
Техподдержка на ходу
Мобильный клиент ServiceDesk Plus MSP позволяет вашим специалистам техподдержки получать доступ к тикетам в любое время и в любом месте с помощью их мобильных устройств. Это простое в использовании веб-приложение на основе браузера повышает продуктивность работы специалистов техподдержки в разы.
Поддержка многих клиентов
Централизуйте IT-процессы
Если ваши клиенты рассредоточены по всему миру, теперь вы можете управлять всеми их IT-процессами из центрального офиса. Каждый аккаунт клиента может функционировать как отдельная организация с собственными правилами и часами работы. С помощью ServiceDesk Plus MSP вы можете объединить действия и управлять клиентами из единой службы технической поддержки.
Хранение данных
Архивируйте запросы и улучшайте работу приложений
Хватит накапливать внушительные объёмы старой, неиспользуемой информации, затрудняющей работу вашей системы. Переместите её в архив, и восстанавливайте по необходимости с помощью функции Data Archiving.
Email Command
Обрабатывайте заявки с помощью электронной почты
Автоматизируйте и ускорьте обработку запросов, отправляя простые команды по email. Вне зависимости от того, находятся ваши специалисты у клиента или работают удаленно, ServiceDesk Plus MSP автоматически проанализирует email и выполнит действия, описанные в команде.
Авторизация
Более детальные условия разрешения доступа для определенных операций
Fine Grained Authorization позволяет вашим администраторам техподдержки настроить роли для определенных операций более точно.
Лицензирование
Упростите поддержку программного обеспечения
С помощью Software License Management отслеживать соответствие программ и определять неавторизованное и нелегальное использование ПО легко. Помимо существующих типов лицензий, таких как CAL, Volume и Individual, ваши администраторы техподдержки могут управлять такими типами лицензий как OEM, Concurrent, Enterprise, Free, Named User, Node locked и Trial.

В составе:
UP до версии 7.6.0.7606;
версия для Линукс.

Скриншоты:

Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus MSP Enterprise v7.6.0.7606 x86 (2012, MULTILANG +RUS) Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus MSP Enterprise v7.6.0.7606 x86 (2012, MULTILANG +RUS) Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus MSP Enterprise v7.6.0.7606 x86 (2012, MULTILANG +RUS)


Скачать "Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus MSP Enterprise v7.6.0.7606 x86 (2012, MULTILANG +RUS)":

Для просмотра скрытого текста необходимо зарегистрироваться или войти на сайт.
Просмотров: 82
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии в данной новости. Вы можете войти или зарегистрироваться на сайте.