KaZachya.net > Книги и Журналы > Улучшение отношений с клиентами: Использование CRM технологий. Accelerating Customer Relationships: Using CRM and Relationship Technologies.
Улучшение отношений с клиентами: Использование CRM технологий. Accelerating Customer Relationships: Using CRM and Relationship Technologies.4-02-2019, 23:55. Разместил: Gunpowder |
Улучшение отношений с клиентами: Использование CRM технологий. Accelerating Customer Relationships: Using CRM and Relationship Technologies. — Чем полнее информация, которую компания может собрать о каждом из своих клиентов, тем проще находить рынок сбыта и налаживать отношения. В этой книге определены и описаны необходимые процедуры и действия, которые помогут сократить время на обучение технологиям CRM и обеспечат вас эффективной системой, которая позволит вам перенять лучшие достижения и опыт компаний, ориентированных на CRM. С помощью информации и соответствующей технологии помочь вам классифицировать клиентов и работать с ними с большей эффективностью; доказать преимущества более тесного знакомства с клиентами; показать, как можно использовать информацию для увеличения оборота/выручки, рентабельности и наилучшего удовлетворения потребностей клиента. Эта книга написана для администраторов и менеджеров, заинтересованных в преимуществах использования обширной информации о клиентах и методах сбыта. В книге отсутствует глава 7, стр. 224-256. Название: Улучшение отношений с клиентами: Использование CRM технологий. Accelerating Customer Relationships: Using CRM and Relationship Technologies. Автор: Свифт Рональд С. Издательство: Бмикро Год: 2007 Страниц: 602 Формат: DJVU Размер: 34,5 МБ ISBN: 0130889849 Качество: отличное Язык: русский Содержание: Предисловие Об авторе 1. Управление отношениями с клиентами 1:1 2. Характеристика CRM-процесса 3. Роль информационных технологий 4. Как работать с информацией поиск данных 5. Стадии развития CRM и DW 6. Методология развития DW 8. Критические факторы успеха CRM и DW 9. Сохранение конфиденциальности: гарантия доверия 10. Обеспечение конфиденциальности в отношениях с клиентами 11. Активное хранилище данных 12. Экономическая ценность CRM 13. Стратегический взгляд на DW и CRM 14. Как компании добиваются успеха, используя CRM, DW и технологии развития отношений 15. Исследования применения CRM в отрасли коммуникаций Приложение А. Заключительные примечания и выражение благодарности Приложение Б. Библиография Скачать Улучшение отношений с клиентами: Использование CRM технологий. Accelerating Customer Relationships: Using CRM and Relationship Technologies. Для просмотра скрытого текста необходимо зарегистрироваться или войти на сайт. Для просмотра скрытого текста необходимо зарегистрироваться или войти на сайт. Для просмотра скрытого текста необходимо зарегистрироваться или войти на сайт. Для просмотра скрытого текста необходимо зарегистрироваться или войти на сайт. Вернуться назад |