Переговоры и взаимодействие со "сложными" клиентами, а также адекватная и своевременная реакция на предъявляемые претензии - один из самых сложных моментов в работе очень многих специалистов, непосредственно работающих с людьми: менеджеров по продажам, сотрудников гостиниц и банков, розничных сетей и авиакомпаний, а также организаций, в которых важен высокий уровень обслуживания. Вы знаете как правильно работать с жалобами и использовать их в интересах компании? Как быстро и профессионально решать возникающие проблемы и общаться с трудными клиентами?

Журнал РБК - это аналитика и прогнозы о глобальных тенденциях экономики и политики, рассказ о влиятельных людях, новых идеях и перспективных компаниях, о том, на что тратят деньги и как их зарабатывают.

Умение работать с беспроводными технологиями сейчас стало обязательным требованием к IT-специалисту. Вы хотите научиться настраивать точки доступа Wi-Fi любого масштаба – от небольшого офиса до крупного торгового центра? Тогда вам необходимо узнать основы этой технологии. В рамках вебинара Вадим Еремеев, технический эксперт в области беспроводных технологий, расскажет об особенностях Wi-Fi стандарта и о базовых принципах грамотной конфигурации оборудования для предоставления точек доступа.