Каждому из нас приходится время от времени вести трудные разговоры. И вы, наверное, уже поняли, что для этого нужны специальные навыки. Искусство трудного разговора состоит в том, чтобы не рушить отношения с людьми, а создавать их.
Книга объяснит, почему никогда нельзя избегать трудных разговоров, как говорить, чтобы быть услышанным, позволит ознакомиться с возможными сценариями трудных разговоров.

Название: Искусство трудного разговора. Прикладная конфликтология
Автор: Генри Клауд, Джон Таунсенд
Издательство: Триада
Год: 2011
Страниц: 384
Язык: Русский
Формат: djvu
Размер: 11.43 Мб

Скачать Искусство трудного разговора. Прикладная конфликтология